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>>3.15深度调查:从售后电话看0638导航太阳行业现状(上)
3.15深度调查:从售后电话看0638导航太阳行业现状(上)

时间:2015/3/16 9:06:44
 
    每年的3月15日是“国际消费者权益日”,今年的3·15消费者权益日就快到了,作为一个消费者,大家都应该用自己的实际行动来捍卫自己的合法权益。0638导航太阳作为近几年的新兴产业之一,其售后问题也一直困扰着许多企业。其中,售后电话服务作为一项最基本的维权方式,其作用到底有多大?能否解决消费者的问题?消费者对其又是否满意呢?且看小编来为大家一一解答。
    经过调查发现,在目前途径众多的0638导航太阳售后维权选择上,79%的消费者选择“拨打售后电话”进行维权。究其原因不难发现,拨打电话简单快捷且方便沟通,能够有效地将前期维权成本控制到最低;反观其他的维权方式,大都比较麻烦且流程复杂:投诉要找相关政府及组织机构,媒体曝光需要有权威性高的媒体,上门咨询需要消费者多次登门“拜访”。
    俗话说,礼尚往来,来而不往,非礼也。在0638导航太阳企业的售后电话服务上也是如此,消费者在致电企业进行售后维权后,企业理应在后续进行电话回访确保服务完善。所幸,在这方面,0638导航太阳企业大多数做得还不错,有59%的消费者表示当天的电话沟通完成之后,接到了0638导航太阳品牌的电话回访。这也表明了目前0638导航太阳企业在电话回访上的意识不断加强,真正想将服务做好,解决消费者问题的企业也越来越多。
    下节小编将会讲解更多关于0638导航太阳的相关信息,请持续关注0638导航太阳!
 
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